Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes ampliar o reducir tu plan cuando lo necesites. Nuestro equipo te ayudará durante el proceso para minimizar cualquier interrupción del servicio.
2. ¿Incluye protección Anti-DDoS?
Sí. Todos nuestros servicios incluyen protección Anti-DDoS para ayudar a mantener tu servidor disponible frente a ataques comunes.
3. ¿Qué panel utilizan para administrar los servidores?
Utilizamos Pterodactyl Panel, una plataforma moderna y potente que te permite administrar tu servidor de forma sencilla desde cualquier navegador.
4. ¿Puedo instalar mis propios plugins?
Sí. Tendrás control sobre tu servidor para instalar plugins compatibles con tu versión de Minecraft.
5. ¿Puedo instalar mods en mi servidor?
Sí. Nuestros servicios son compatibles con servidores modificados y modpacks, siempre que los recursos contratados sean adecuados para la carga requerida.
6. ¿Realizan migraciones desde otros hostings?
Sí. Podemos ayudarte a migrar tu servidor desde otro proveedor hacia NaxNode.
7. ¿La migración tiene costo?
La migración asistida puede contratarse como servicio adicional durante el proceso de compra.
8. ¿Dónde están ubicados los servidores?
Nuestra infraestructura se encuentra en Canadá, una ubicación estratégica que ofrece una excelente conectividad y un equilibrio ideal para jugadores de América y Europa.
9. ¿Cuánto tarda la activación del servicio?
La activación suele realizarse entre 5 minutos y 12 horas, dependiendo del servicio contratado y de si existe coordinación previa con nuestro equipo.
10. ¿La activación es automática?
Por el momento no. Todos los servicios son revisados y preparados manualmente para garantizar una configuración adecuada desde el primer día.
11. ¿Realizan respaldos de los servidores?
Por el momento no ofrecemos respaldos automáticos incluidos en los planes. Recomendamos a todos los clientes mantener copias de seguridad periódicas de sus proyectos más importantes.
12. ¿Con qué frecuencia se realizan los respaldos?
Actualmente no contamos con un sistema de respaldos programados incluido en nuestros servicios.
13. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante PayPal y transferencias bancarias para clientes de Chile.
14. ¿Puedo cancelar mi servicio cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento. Si ya has pagado el período en curso, el servidor continuará disponible hasta el final del ciclo contratado.
15. ¿Existe permanencia mínima?
No. No exigimos contratos de permanencia ni compromisos a largo plazo.
16. ¿Puedo contratar más de un servidor?
Sí. Puedes contratar múltiples servicios bajo una misma cuenta. Para proyectos que requieren varios servidores conectados entre sí, recomendamos considerar una solución Network.
17. ¿Los recursos son dedicados o compartidos?
Los recursos asignados a tu servicio corresponden a los valores contratados. No realizamos sobreventa de RAM ni CPU con el objetivo de mantener un rendimiento estable para todos nuestros clientes.
18. ¿Qué significa el porcentaje de CPU asignado?
El porcentaje de CPU representa la capacidad de procesamiento disponible para tu servidor. Mientras mayor sea el porcentaje contratado, más recursos tendrá disponibles para manejar jugadores, plugins y tareas exigentes.
19. ¿Existe límite de jugadores?
No existe un límite fijo impuesto por nosotros. Sin embargo, cada plan tiene una capacidad recomendada basada en sus recursos.
20. ¿Existe límite de plugins?
No existe un límite técnico establecido. Sin embargo, el rendimiento final dependerá de la cantidad, calidad y consumo de recursos de los plugins instalados.
21. ¿Qué versiones de Minecraft son compatibles?
Trabajamos con prácticamente todas las versiones modernas de Minecraft. Dependiendo de tus objetivos y necesidades, podemos recomendar la versión más adecuada para tu proyecto.
22. ¿Es compatible con Minecraft Java Edition?
Sí. Todos nuestros planes son compatibles con Minecraft Java Edition.
23. ¿Es compatible con Minecraft Bedrock Edition?
Sí. Nuestros servicios son compatibles con Minecraft Bedrock Edition y otras alternativas compatibles con esta plataforma.
24. ¿Puedo utilizar Geyser y Floodgate?
Sí. Puedes utilizar Geyser y Floodgate para permitir la conexión de jugadores de Minecraft Bedrock a servidores Java compatibles.
25. ¿Puedo subir mis archivos mediante FTP o SFTP?
Sí. Todos nuestros servicios incluyen acceso SFTP a través de Pterodactyl Panel, permitiéndote administrar archivos, mundos, plugins y configuraciones de forma segura utilizando clientes como FileZilla, WinSCP o Cyberduck.
26. ¿Puedo utilizar mi propio dominio o subdominio?
Sí. Puedes utilizar tu propio dominio o subdominio para conectarte a tu servidor. También podemos ayudarte con la configuración DNS si lo necesitas.
27. ¿Qué ocurre si necesito más recursos?
Si tu proyecto crece, siempre podrás ampliar tu plan para disponer de más CPU, RAM y almacenamiento.
28. ¿Ofrecen soporte humano?
Sí. Todos nuestros planes incluyen soporte humano para ayudarte cuando lo necesites.
29. ¿Qué horario tiene el soporte?
Generalmente respondemos durante las tardes. Sin embargo, monitoreamos nuestros servicios constantemente y es posible recibir asistencia fuera de horario dependiendo de la situación.
30. ¿Por qué elegir NaxNode Hosting?
Porque nosotros nos encargamos de la infraestructura técnica para que tú puedas enfocarte en tu servidor. Administramos los nodos, Linux, mantenimiento, rendimiento y estabilidad de la plataforma; tú te concentras en configurar tu comunidad, plugins, mundos y experiencia de juego.